{"id":1509,"date":"2021-09-08T14:07:00","date_gmt":"2021-09-08T14:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/de\/?p=1509"},"modified":"2024-10-17T08:02:26","modified_gmt":"2024-10-17T08:02:26","slug":"die-kunst-die-laufzeit-des-kunden-zu-optimieren-ein-tag-im-arbeitsleben-eines-servicetechnikers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/de\/news\/die-kunst-die-laufzeit-des-kunden-zu-optimieren-ein-tag-im-arbeitsleben-eines-servicetechnikers\/","title":{"rendered":"Die Kunst, die Laufzeit des Kunden zu optimieren &#8211; Ein Tag im Arbeitsleben eines Servicetechnikers"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-dekode-page-title\">\n\t\t\t<div class=\"dekode-page-title__container\">\n<h1 class=\"wp-block-post-title\">Die Kunst, die Laufzeit des Kunden zu optimieren &#8211; Ein Tag im Arbeitsleben eines Servicetechnikers<\/h1>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n<figure class=\"alignwide wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"966\" src=\"https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Element Logic Servicetechniker\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel.jpg 1600w, https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel-300x181.jpg 300w, https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel-1024x618.jpg 1024w, https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel-768x464.jpg 768w, https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/17\/2024\/10\/EL_Servicetechniker_Newsartikel-1536x927.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"t2-ingress wp-block-t2-ingress\">Wie wichtig sind Servicetechniker f\u00fcr ein funktionierendes AutoStore-System? In diesem News-Artikel erhalten Sie einen Einblick \u00fcber den Arbeitsalltag eines Servicetechnikers und wie dieser eine unerl\u00e4ssliche Hilfestellung bei der Lagerautomation des Kunden leistet.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-dekode-post-date\"><span class=\"date-published\">Ver\u00f6ffentlicht <time datetime=\"2021-09-08T14:07:00+02:00\">8. September 2021 14:07<\/time><\/span> <\/div>\n\n\n<p>Servicetechnikern wird bei Element Logic eine wichtige Rolle zugeschrieben, denn sie sind mit daf\u00fcr verantwortlich, dass unser AutoStore-System korrekt funktioniert. Wir haben uns mit zweien unserer Techniker dar\u00fcber unterhalten, wie sie Tag f\u00fcr Tag den Kunden bei deren Lagerautomation&nbsp;wertvolle Hilfestellung leisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebastian Sandberg und Mattias Nordengren sind beide Servicetechniker bei Element Logic Schweden, jedoch mit einem etwas unterschiedlichen Arbeitsansatz. Sebastian, der seit zwei Jahren beim Unternehmen besch\u00e4ftigt ist, betreut als Au\u00dfendiensttechniker ganz Schweden, aber auch andere L\u00e4nder wie etwa Finnland. Au\u00dferdem ist er am Support der deutschen Niederlassung sowie der Element-Logic-Kunden in Litauen und Frankreich beteiligt. Au\u00dferdem unterst\u00fctzt er die britische Niederlassung bei der Inbetriebsetzung per Fernservice, bis dort ein eigener Techniker eingestellt wurde, der eine System Grundausbildung von Sebastian erhielt. Mittlerweile besch\u00e4ftigt die UK-Niederlassung ihr eigenes Team aus lokalen Servicetechnikern.<\/p>\n\n\n\n\t\t<blockquote class=\"wp-block-dekode-quote\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-dekode-quote__icon\">\n\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" height=\"96\" width=\"96\" class=\"t2-icon t2-icon-theme_quote\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6.7808 16.5288L8.49055 13.5673C8.43289 13.5993 8.36555 13.6217 8.28855 13.6345C8.21155 13.6473 8.13464 13.6538 8.0578 13.6538C7.04114 13.6538 6.17797 13.2958 5.4683 12.5798C4.7588 11.8638 4.40405 11.0038 4.40405 10C4.40405 8.98334 4.7588 8.12017 5.4683 7.4105C6.17797 6.701 7.04114 6.34625 8.0578 6.34625C9.06164 6.34625 9.92155 6.701 10.6376 7.4105C11.3536 8.12017 11.7116 8.98334 11.7116 10C11.7116 10.3513 11.669 10.6783 11.5838 10.9808C11.4985 11.2833 11.3737 11.5718 11.2096 11.8463L8.07305 17.2788C8.00905 17.3904 7.92122 17.4808 7.80955 17.55C7.69805 17.6192 7.57305 17.6538 7.43455 17.6538C7.14739 17.6538 6.93205 17.5288 6.78855 17.2788C6.64489 17.0288 6.6423 16.7788 6.7808 16.5288ZM15.6656 16.5288L17.3751 13.5673C17.3174 13.5993 17.2501 13.6217 17.1731 13.6345C17.0962 13.6473 17.0193 13.6538 16.9423 13.6538C15.9256 13.6538 15.0626 13.2958 14.3531 12.5798C13.6434 11.8638 13.2886 11.0038 13.2886 10C13.2886 8.977 13.6434 8.11225 14.3531 7.40575C15.0626 6.69942 15.9256 6.34625 16.9423 6.34625C17.9461 6.34625 18.8061 6.701 19.5221 7.4105C20.2381 8.12017 20.5961 8.98334 20.5961 10C20.5961 10.3513 20.5535 10.6783 20.4683 10.9808C20.383 11.2833 20.2583 11.5718 20.0943 11.8463L16.9578 17.2788C16.8936 17.3904 16.8058 17.4808 16.6943 17.55C16.5828 17.6192 16.4578 17.6538 16.3193 17.6538C16.0321 17.6538 15.8167 17.5288 15.6731 17.2788C15.5296 17.0288 15.5271 16.7788 15.6656 16.5288Z\" fill=\"var(--t2-icon-fill, #000)\"\/><\/svg>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-dekode-quote__text\">\n\t\t\t\t<p>Ich war in der Baubranche t\u00e4tig, ehe ich zu Element Logic stie\u00df, wo ich intern eine AutoStore-Schulung erhielt. Bei Element Logic hat man in seinem Arbeitsalltag absolute Kontrolle und Verantwortung und man kann sich die Arbeit nach Belieben selbst einteilen.<\/p>\n<cite>Sebastian Sandberg, Servicetechniker bei Element Logic Schweden<\/cite>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/blockquote>\n\n\n<p>\u201eAlle unsere Servicetechniker wurden aufgrund ihrer pers\u00f6nlichen Eigenschaften und ihres technischen Interesses eingestellt. Wir haben eine gro\u00dfe Bandbreite an Backgrounds mit technischem Fokus, berichtet Mattias, der ebenfalls drei Jahre lang Au\u00dfendiensttechniker war, aber heute Techniker mit Kundenbasis bei Boozt ist, dem gr\u00f6\u00dften Kunden von Element Logic mit dem weltweit gr\u00f6\u00dften AutoStore-System,\u201c erz\u00e4hlt Sebastian.<\/p>\n\n\n\n<p>Mattias ist der Ansicht, dass beide Arbeitsweisen ihre Vorz\u00fcge haben. Als kundenbasierter Servicetechniker kann er jedoch verst\u00e4rkt in die Abl\u00e4ufe des Kunden einbezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"die-laufzeit-bedeutet-dem-kunden-alles\">Die Laufzeit bedeutet dem Kunden alles<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch Mattias, der zuvor als Landschaftsbauer t\u00e4tig war, wurde umfassend in AutoStore geschult. Bei dem Unternehmen Boozt hat er die Position eines Teamleiters und ortsans\u00e4ssigen Technischen Leiters inne. Das hei\u00dft, dass er verantwortlich ist f\u00fcr die Entwicklung von Service, Kundenkontakt sowie Kontakt zum Lieferanten.<\/p>\n\n\n\n\t\t<blockquote class=\"wp-block-dekode-quote\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-dekode-quote__icon\">\n\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" height=\"96\" width=\"96\" class=\"t2-icon t2-icon-theme_quote\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6.7808 16.5288L8.49055 13.5673C8.43289 13.5993 8.36555 13.6217 8.28855 13.6345C8.21155 13.6473 8.13464 13.6538 8.0578 13.6538C7.04114 13.6538 6.17797 13.2958 5.4683 12.5798C4.7588 11.8638 4.40405 11.0038 4.40405 10C4.40405 8.98334 4.7588 8.12017 5.4683 7.4105C6.17797 6.701 7.04114 6.34625 8.0578 6.34625C9.06164 6.34625 9.92155 6.701 10.6376 7.4105C11.3536 8.12017 11.7116 8.98334 11.7116 10C11.7116 10.3513 11.669 10.6783 11.5838 10.9808C11.4985 11.2833 11.3737 11.5718 11.2096 11.8463L8.07305 17.2788C8.00905 17.3904 7.92122 17.4808 7.80955 17.55C7.69805 17.6192 7.57305 17.6538 7.43455 17.6538C7.14739 17.6538 6.93205 17.5288 6.78855 17.2788C6.64489 17.0288 6.6423 16.7788 6.7808 16.5288ZM15.6656 16.5288L17.3751 13.5673C17.3174 13.5993 17.2501 13.6217 17.1731 13.6345C17.0962 13.6473 17.0193 13.6538 16.9423 13.6538C15.9256 13.6538 15.0626 13.2958 14.3531 12.5798C13.6434 11.8638 13.2886 11.0038 13.2886 10C13.2886 8.977 13.6434 8.11225 14.3531 7.40575C15.0626 6.69942 15.9256 6.34625 16.9423 6.34625C17.9461 6.34625 18.8061 6.701 19.5221 7.4105C20.2381 8.12017 20.5961 8.98334 20.5961 10C20.5961 10.3513 20.5535 10.6783 20.4683 10.9808C20.383 11.2833 20.2583 11.5718 20.0943 11.8463L16.9578 17.2788C16.8936 17.3904 16.8058 17.4808 16.6943 17.55C16.5828 17.6192 16.4578 17.6538 16.3193 17.6538C16.0321 17.6538 15.8167 17.5288 15.6731 17.2788C15.5296 17.0288 15.5271 16.7788 15.6656 16.5288Z\" fill=\"var(--t2-icon-fill, #000)\"\/><\/svg>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-dekode-quote__text\">\n\t\t\t\t<p>Ich pr\u00fcfe die aktuellen Support-Bedarfe und entscheide, welche Priorit\u00e4t haben. Dabei kann es sich\u00a0um dringende Reparaturen und vorbeugende Serviceleistungen handeln, die wir von einer Zwischenebene neben dem System ausf\u00fchren, wo die Roboter auf dem Gitternetz laufen. Au\u00dferdem verf\u00fcgen wir \u00fcber eine Fernverbindung, sodass wir manche Probleme auch per Fernzugriff beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n<cite>Sebastian Sandberg, Servicetechniker bei Element Logic Schweden<\/cite>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/blockquote>\n\n\n<p>\u201eWenn mit einem der Roboter etwas nicht stimmt, k\u00f6nnen wir ihn telefonisch lenken und einen Techniker einteilen. AutoStore ist eine geschachtelte L\u00f6sung, das bedeutet nicht nur eine Vereinfachung von Service und Support, sondern auch eine Minimierung des finanziellen Risikos und des Verletzungsrisikos. Au\u00dferdem besteht auf diese Weise eine geringere Notwendigkeit f\u00fcr den physischen Kontakt zum Kunden, verglichen mit herk\u00f6mmlichen manuell betriebenen Lagern. Der gesamte Arbeitsablauf ist darauf ausgelegt, einen f\u00fcr die Laufzeit des Kunden optimalen Materialfluss beizubehalten, bei dem das System best\u00e4ndig in Bewegung sein sollte,\u201c erkl\u00e4rt Sebastian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-konnt-ihr-die-laufzeit-beeinflussen\">Wie k\u00f6nnt ihr die Laufzeit beeinflussen?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201eWir sorgen daf\u00fcr, dass die Module stets einem vorbeugenden Service unterzogen und so schnell wie m\u00f6glich repariert werden, wenn es zu einem Ausfall kommt. Beim vorbeugenden Service werden mehrere Komponenten \u00fcberpr\u00fcft, beispielsweise werden die Kolbenb\u00fcrsten ges\u00e4ubert, die Treibriemen ersetzt und, da das System extrem pr\u00e4zise arbeitet, die Sensoren und Lagerpl\u00e4tze kontinuierlich schmutz- und staubfrei gehalten. Die Roboter m\u00fcssen best\u00e4ndig aktualisiert werden, um immer Spitzenleistung und die zugesagte Laufzeit zu liefern. Au\u00dferdem analysieren wir, was gut und was schlecht lief. Diese Analysen k\u00f6nnen auch dazu verwendet werden, zuk\u00fcnftige Gelegenheiten f\u00fcr die Erweiterung zu ermitteln. Und meist merken es die Kunden relativ schnell, wenn sie ihre Automation ausbauen m\u00fcssen,\u201c sagt Sebastian.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"eine-tatigkeit-mit-stetig-wachsendem-einsatzbereich-fur-die-es-viel-lob-gibt\">Eine T\u00e4tigkeit mit stetig wachsendem Einsatzbereich, f\u00fcr die es viel Lob gibt<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Techniker von Element Logic m\u00fcssen sich auch zusehends in die Technologie ihrer Kunden einarbeiten. Fr\u00fcher kamen meist Drittl\u00f6sungen zum Einsatz, da sich aber das Angebot immer mehr einer Komplettl\u00f6sung ann\u00e4hert, m\u00fcssen unsere Servicetechniker auch die Technik der F\u00f6rderb\u00e4nder, die Verpackungstechnologie und andere Abfertigungsl\u00f6sungen des Materialflusses kennen. So erfreuen sie sich bei den Kunden von Element Logic gro\u00dfer Beliebtheit \u2013 ersichtlich an der j\u00e4hrlichen Kundenbefragung, bei der die Servicetechniker hohe Bewertungen erhielten.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eIch denke, es hat viel damit zu tun, dass wir \u00fcber sehr gute Arbeitsabl\u00e4ufe verf\u00fcgen und dass Element Logic sehr erfolgreich bei der Rekrutierung kompetenter Mitarbeiter ist. Als Servicetechniker f\u00fchlt man sich tats\u00e4chlich als Teil dieses Unternehmens mit seinem hervorragenden Management, das uns viel Aufmerksamkeit schenkt und uns dazu motiviert, f\u00fcr unsere Kunden alles zu geben. F\u00fcr viele von uns ist es weit mehr als nur ein Broterwerb, und ich meine, dies merkt man auch bei den Treffen mit den Kunden, gibt Sebastian abschlie\u00dfend zu bedenken,\u201c so Sebastian.<\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-dekode-simple-cta\">\n\t\t\t<div class=\"dekode-simple-cta__inner\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"kontaktieren-sie-uns-wenn-sie-weitere-informationen-zu-unserem-aftermarket-service-wu-nschen\">Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu unserem Aftermarket Service wu\u0308nschen.<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/element-logic.dev08.dekodes.no\/de\/contact-us\/\">Kontaktieren Sie uns<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servicetechnikern wird bei Element Logic eine wichtige Rolle zugeschrieben, denn sie sind mit daf\u00fcr verantwortlich, dass unser AutoStore-System korrekt funktioniert. 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